Definisi dan Contoh Strategi Kesopanan

Di sosiolinguistik dan analisis percakapan (CA), strategi kesopanan adalah tindak tutur yang menyatakan keprihatinan terhadap orang lain dan meminimalkan ancaman terhadap harga diri ("wajah") dalam konteks sosial tertentu.

Strategi kesopanan positif dimaksudkan untuk menghindari pelanggaran dengan menonjolkan keramahan. Strategi-strategi ini termasuk menyandingkan kritik dengan pujian, membangun kesamaan, dan menggunakan lelucon, nama panggilan, kehormatan, pertanyaan tag, spesial penanda wacana (silahkan), dan dalam grup jargon dan slang.

Misalnya, populer (jika terkadang kontroversial) umpan balik strategi adalah sandwich umpan balik: komentar positif sebelum dan sesudah kritik. Alasan strategi ini sering dikritik di kalangan manajemen adalah karena itu, pada kenyataannya, lebih merupakan strategi kesopanan daripada strategi umpan balik yang bermanfaat.

Strategi politik negatif dimaksudkan untuk menghindari pelanggaran dengan menunjukkan rasa hormat. Strategi-strategi ini termasuk

Contoh sejarah berisiko tinggi dari strategi kesopanan negatif terjadi pada 1546, ketika Catherine Parr, istri keenam dan terakhir dari Henry VIII, Hampir ditangkap karena pandangan keagamaannya yang blak-blakan. Dia berhasil menangkis kemarahan raja melalui rasa hormat dan menghadirkan ketidaksetujuannya sebagai pendapat belaka yang dia berikan sehingga dia bisa teralihkan dari masalah kesehatannya yang menyakitkan.

Pendekatan yang paling dikenal dan paling banyak digunakan untuk studi kesopanan adalah kerangka kerja yang diperkenalkan oleh Penelope Brown dan Stephen C. Levinson di Pertanyaan dan Kesopanan (1978); diterbitkan kembali dengan koreksi sebagai Kesopanan: Beberapa Semesta dalam Penggunaan Bahasa (Cambridge Univ. Tekan, 1987). Teori kesopanan linguistik Brown dan Levinson kadang-kadang disebut sebagai teori kesopanan yang 'menyelamatkan muka'.

Teori ini memiliki beberapa segmen dan akibat wajar, tetapi semuanya berputar di sekitar konsep "wajah," atau nilai sosial, baik untuk diri sendiri maupun orang lain. Interaksi sosial mengharuskan semua peserta untuk bekerja sama untuk menjaga wajah semua orang - itu adalah, untuk mempertahankan keinginan simultan semua orang untuk disukai dan menjadi otonom (dan dipandang sebagai seperti itu). Dengan demikian, strategi kesopanan berkembang untuk menegosiasikan interaksi ini dan mencapai hasil yang paling menguntungkan.

• "'Diam!' itu kasar, bahkan lebih kasar dari 'Diam!' Dalam versi sopan, 'Apakah Anda pikir Anda akan keberatan menjagaing diam: bagaimanapun, ini adalah perpustakaan, dan orang lain berusaha berkonsentrasi, 'Semua yang dicetak miring adalah ekstra. Itu ada untuk melunakkan permintaan, memberikan alasan impersonal untuk permintaan itu, dan menghindari yang langsung brutal dengan mengambil masalah. Konvensional tatabahasa memperhitungkan sedikit strategi seperti itu, meskipun kita semua adalah ahli dalam membuat dan memahami tanda-tanda yang menunjuk pada apa yang terjadi di bawah permukaan. "
  (Margaret Visser, Cara Kita Berada. HarperCollins, 1994)
• "Profesor, saya bertanya-tanya apakah Anda bisa memberi tahu kami tentang Kamar Rahasia."
  (Hermione masuk Harry Potter dan Kamar Rahasia, 2002)
• "Maukah kamu minggir? Saya harus membeli. "
  (Eric Cartman dalam "Cartmanland." Taman Selatan, 2001)
• "'Tuan,' lelaki itu bertanya dengan dentingan dalam suaranya yang jelas-jelas berasal dari Selatan, 'apakah itu akan sangat mengganggu Anda jika saya bergabung dengan Anda?'"
  (Harold Coyle, Mengalihkan pandangan. Simon & Schuster, 1995)
• "Laurence," kata Caroline, "kurasa aku tidak akan banyak membantu di Ladylees. Sudah cukup liburan. Saya akan tinggal selama beberapa hari tetapi sebenarnya saya ingin kembali ke London dan melakukan beberapa pekerjaan. Maaf mengubah pikiran saya tapi-- '
  "Pergilah ke neraka," kata Laurence. 'Baik pergi ke neraka.'"
  (Muriel Spark, Selimut. Macmillan, 1957)

"Apa sebenarnya kesopanan itu? Di satu sisi, semua kesopanan dapat dipandang sebagai penyimpangan dari efisiensi maksimal komunikasi; sebagai pelanggaran (dalam beberapa hal) dari maksim percakapan Grice (1975) [lihat prinsip kerja sama]. Untuk melakukan suatu tindakan selain dengan cara yang paling jelas dan efisien yang mungkin dilakukan adalah melibatkan beberapa tingkat kesopanan di pihak pembicara. Untuk meminta orang lain membuka jendela dengan mengatakan "Di sini hangat" adalah untuk melakukan permintaan dengan sopan karena seseorang tidak menggunakan cara yang seefisien mungkin untuk melakukan tindakan ini (mis., “Buka jendela")... .
"Kesopanan memungkinkan orang untuk melakukan banyak tindakan antar pribadi yang sensitif dengan cara yang tidak mengancam atau tidak mengancam.
"Ada banyak cara di mana orang bisa bersikap sopan dengan melakukan suatu tindakan dengan cara yang kurang optimal, dan tipologi lima superstrategi Brown dan Levinson adalah upaya untuk menangkap beberapa perbedaan mendasar ini. "
(Thomas Holtgraves, Bahasa sebagai Aksi Sosial: Psikologi Sosial dan Penggunaan Bahasa. Lawrence Erlbaum, 2002)

"Orang yang tumbuh dalam komunitas yang lebih berorientasi pada keinginan wajah negatif dan kesopanan negatif mungkin menemukan bahwa mereka dianggap menyendiri atau dingin jika mereka pindah ke suatu tempat di mana kesopanan positif ditekankan lebih. Mereka mungkin juga salah mengira beberapa rutinitas positif positif konvensional sebagai ungkapan persahabatan atau kedekatan yang 'asli'.... Sebaliknya, orang yang terbiasa memperhatikan keinginan wajah positif dan menggunakan positif strategi kesopanan mungkin menemukan bahwa mereka dianggap tidak canggih atau vulgar jika mereka menemukan diri mereka dalam komunitas yang lebih berorientasi pada keinginan wajah negatif. "
(Miriam Meyerhoff, Memperkenalkan Sosiolinguistik. Routledge, 2006)

"Brown dan Levinson mendaftar tiga 'variabel sosiologis' yang digunakan pembicara dalam memilih tingkat kesopanan untuk digunakan dan dalam menghitung jumlah ancaman di wajah mereka sendiri:

(i) jarak sosial pembicara dan pendengar (D);
(ii) 'kekuatan' relatif pembicara atas pendengar (P);
(iii) peringkat absolut dari penyimpangan dalam budaya tertentu (R).

Semakin besar jarak sosial antara lawan bicara (mis., Jika mereka saling kenal sangat sedikit), semakin sopan kesopanan umumnya diharapkan. Semakin besar (relatif) kekuatan relatif pendengar terhadap pembicara, semakin sopan kesopanan direkomendasikan. Semakin berat pengenaan terhadap pendengar (semakin banyak waktu yang dibutuhkan, atau semakin besar permintaan), semakin banyak kesopanan yang harus digunakan. "
(Alan Partington, The Linguistics of Laughter: A Corpus-Assisted Study of Laughter-Talk. Routledge, 2006)

"Brown dan Levinson (1978/1987) membedakan antara kesopanan positif dan negatif. Kedua jenis kesopanan melibatkan mempertahankan - atau memperbaiki ancaman terhadap - wajah positif dan negatif, di mana wajah positif didefinisikan sebagai 'keinginan abadi penerima' yang diinginkannya... harus dianggap sebagai yang diinginkan '(hal. 101), dan wajah negatif sebagai penerima 'keinginan untuk memiliki kebebasan bertindak tidak terhalang dan perhatiannya tidak terhalang' (hal. 129)."
(Almut Koester, Investigasi Wacana Tempat Kerja. Routledge, 2006)

"[Kesamaan, informasi yang dirasakan dibagi di antara komunikator, penting tidak hanya untuk mengukur apa informasi mungkin sudah diketahui versus baru, tetapi juga membawa pesan antarpribadi hubungan. Brown dan Levinson (1987) berpendapat bahwa mengklaim kesamaan dalam komunikasi adalah strategi utama kesopanan positif, yang merupakan serangkaian gerakan percakapan yang mengenali kebutuhan dan keinginan pasangan dengan cara yang menunjukkan mereka mewakili kesamaan, seperti kesamaan pengetahuan, sikap, minat, tujuan, dan dalam kelompok keanggotaan."
(Anthony Lyons et al., "Dinamika Budaya Stereotip." Stereotype Dynamics: Pendekatan Berbasis Bahasa untuk Pembentukan, Pemeliharaan, dan Transformasi Stereotip, ed. oleh Yoshihisa Kashima, Klaus Fiedler, dan Peter Freytag. Press Psikologi, 2007)

Halaman Conners: [meledak ke bar Jack] Saya ingin dompet saya, brengsek!
Jack Withrowe: Itu tidak ramah. Sekarang, saya ingin Anda kembali, dan kali ini, ketika Anda menendang pintu terbuka, katakan sesuatu yang baik.
(Jennifer Love Hewitt dan Jason Lee di Perusak hati, 2001)