Apa itu Komunikasi Nonverbal?

Komunikasi nonverbal, juga disebut bahasa manual, adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan tanpa menggunakan kata-kata, baik lisan maupun tulisan. Mirip dengan cara cetak miring yang menekankan pada tulisan bahasa, perilaku nonverbal dapat menekankan bagian dari pesan verbal.

Istilah komunikasi nonverbal diperkenalkan pada tahun 1956 oleh psikiater Jurgen Ruesch dan penulis Weldon Kees dalam buku "Komunikasi Nonverbal: Catatan tentang Persepsi Visual Hubungan Manusia."

Pesan nonverbal telah diakui selama berabad-abad sebagai aspek kritis komunikasi. Misalnya, dalam "Kemajuan Pembelajaran" (1605), Francis Bacon mengamati bahwa "kelurusan tubuh memang mengungkapkan disposisi dan kecenderungan pikiran secara umum, tetapi gerakan wajah dan bagian melakukannya... lebih jauh, ungkapkan humor yang ada dan keadaan pikiran dan kemauan. "

Judee Burgoon (1994) telah mengidentifikasi tujuh dimensi nonverbal yang berbeda:

1. Kinesik atau gerakan tubuh termasuk ekspresi wajah dan kontak mata;
instagram viewer
2. Vokal atau bahasa yang mencakup volume, laju, nada, dan timbre;
3. Penampilan pribadi;
4. Lingkungan fisik kita dan artefak atau objek yang menyusunnya;
5. Proxemik atau ruang pribadi;
6. Haptics atau sentuh.
7. Kronologis atau waktu. Untuk daftar ini, kami akan menambahkan tanda atau lambang

"Tanda atau lambang mencakup semua gerakan yang menggantikan kata, angka, dan tanda baca. Mereka mungkin berbeda dari gerakan satu suku kata dari ibu jari tumpangan yang menonjol ke kompleks seperti itu sistem sebagai Bahasa Isyarat Amerika untuk tuna rungu di mana sinyal nonverbal memiliki verbal langsung terjemahan. Namun, harus ditekankan bahwa tanda-tanda dan lambang bersifat spesifik budaya. Sikap ibu jari dan telunjuk yang digunakan untuk mewakili 'A-Okay' di Amerika Serikat mengasumsikan interpretasi yang menghina dan ofensif di beberapa negara Amerika Latin. "(Wallace V. Schmidt et al., Berkomunikasi Secara Global: Komunikasi Antarbudaya dan Bisnis Internasional. Sage, 2007)

"Psikolog Paul Ekman dan Wallace Friesen (1969), dalam membahas saling ketergantungan yang ada antara pesan nonverbal dan pesan verbal, mengidentifikasi enam cara penting yang komunikasi nonverbal secara langsung mempengaruhi wacana verbal kita.
"Pertama, kita dapat menggunakan sinyal nonverbal untuk menekankan kata-kata kita. Semua pembicara yang baik tahu bagaimana melakukan ini dengan gerakan kuat, perubahan volume vokal atau kecepatan bicara, jeda yang disengaja, dan sebagainya.. . .
"Kedua, perilaku nonverbal kita dapat mengulangi apa yang kita katakan. Kita bisa mengatakan ya kepada seseorang sambil menganggukkan kepala.. ..
"Ketiga, sinyal nonverbal dapat menggantikan kata-kata. Seringkali, tidak perlu banyak bicara. Gerakan sederhana dapat mencukupi (mis., Menggelengkan kepala untuk mengatakan tidak, menggunakan tanda jempol untuk mengatakan 'Pekerjaan bagus,' dll.).. . .
"Keempat, kita bisa menggunakan sinyal nonverbal untuk mengatur bicara. Dipanggil turn-taking sinyal, gerakan dan vokalisasi ini memungkinkan kita untuk mengganti peran percakapan berbicara dan mendengarkan.. .
"Kelima, pesan nonverbal terkadang bertentangan dengan apa yang kita katakan. Seorang teman memberi tahu kami bahwa dia bersenang-senang di pantai, tetapi kami tidak yakin karena suaranya datar dan wajahnya kurang emosi ...
"Akhirnya, kita dapat menggunakan sinyal nonverbal untuk melengkapi konten verbal pesan kita... Marah bisa berarti kita merasa marah, tertekan, kecewa, atau sedikit gelisah. Sinyal nonverbal dapat membantu untuk memperjelas kata-kata yang kita gunakan dan mengungkapkan sifat sebenarnya dari perasaan kita. "(Martin S. Remland, Komunikasi Nonverbal dalam Kehidupan Sehari-hari, Edisi ke-2. Houghton Mifflin, 2004)

"Secara tradisional, para ahli cenderung setuju itu komunikasi nonverbal itu sendiri membawa dampak pesan. 'Angka yang paling banyak dikutip untuk mendukung klaim ini adalah perkiraan bahwa 93 persen dari semua makna dalam situasi sosial berasal dari informasi nonverbal, sementara hanya 7 persen berasal dari informasi verbal. ' Angka itu menipu, namun. Ini didasarkan pada dua penelitian 1976 yang membandingkan isyarat vokal dengan isyarat wajah. Sementara studi lain belum mendukung 93 persen, disepakati bahwa anak-anak dan orang dewasa lebih bergantung pada isyarat nonverbal daripada pada isyarat verbal dalam menafsirkan pesan orang lain. "(Roy M. Berko et al., Berkomunikasi: Fokus Sosial dan Karier, Edisi ke-10. Houghton Mifflin, 2007)

"Seperti kita semua, petugas keamanan bandara suka berpikir mereka bisa membaca bahasa tubuh. Administrasi Keamanan Transportasi telah menghabiskan sekitar $ 1 miliar melatih ribuan 'petugas pendeteksi perilaku' untuk mencari ekspresi wajah dan lainnya nonverbal petunjuk yang akan mengidentifikasi teroris.
"Tetapi para kritikus mengatakan tidak ada bukti bahwa upaya-upaya ini telah menghentikan seorang teroris atau mencapai banyak hal di luar ketidaknyamanan puluhan ribu penumpang per tahun. T.S.A. tampaknya telah jatuh ke bentuk klasik penipuan diri: keyakinan bahwa Anda dapat membaca pikiran pembohong dengan menonton tubuh mereka.
"Kebanyakan orang berpikir pembohong memberi diri mereka dengan mengalihkan pandangan mereka atau membuat gerakan gugup, dan banyak lainnya Aparat penegak hukum telah dilatih untuk mencari tics tertentu, seperti menatap ke atas dengan cara tertentu cara. Tetapi dalam eksperimen ilmiah, orang melakukan pekerjaan yang buruk dalam menemukan pembohong. Petugas penegak hukum dan pakar lainnya yang dianggap tidak konsisten dalam hal ini bahkan lebih baik daripada orang biasa meskipun mereka lebih percaya diri dalam kemampuan mereka. "(John Tierney," Di Bandara, Iman yang Salah Tempat dalam Tubuh Bahasa." The New York Times, 23 Maret 2014)