Ini Resmi: "Going Postal" Is Epidemic

Kekerasan di tempat kerja telah mencapai proporsi epidemi, menurut Departemen Kehakiman AS, dengan rata-rata tiga atau empat pengawas membunuh setiap bulan dan dua juta pekerja yang menjadi korban kekerasan setiap tahun di Amerika Serikat.

Istilah "going postal" datang ke dalam kosa kata kami pada 20 Agustus 1986, di kantor pos di Edmond, Oklahoma, ketika karyawan Patrick Henry Sherrill, dikenal sebagai "Pat Gila" kepada beberapa orang yang mengenalnya, menembak dua pengawasnya dan kemudian melanjutkan amukannya menewaskan total 14 rekan kerja dan melukai tujuh lainnya. Pada akhirnya ia mengarahkan pistol ke dirinya sendiri dan bunuh diri. Setelah kejadian ini, tampaknya ada ruam kekerasan terkait pekerjaan di kantor pos, maka istilah itu, "akan dikirim." Apa yang memotivasi tindakan Sherrill? Dia percaya dia akan kehilangan pekerjaannya, simpatisan menemukan.

Para ahli percaya ketersediaan senjata api (75 persen dari insiden ini melibatkan senjata) digabungkan dengan stres yang terkait dengan pekerjaan, jumlah tenaga kerja yang lebih kecil, upah yang menurun, dan hilangnya keamanan kerja adalah kontributor utama kekerasan.

Utas paling umum di antara karyawan itu, yang menjadi kasar, adalah perubahan status dalam pekerjaan mereka. Situasi seperti perubahan dalam shift, review yang tidak menguntungkan, penurunan jam, kontrak yang dibatalkan, atau pemisahan permanen adalah contoh dari apa yang memicu karyawan yang tidak stabil untuk melakukan pembunuhan.

Para peneliti mengatakan serangan ini tidak selalu muncul tiba-tiba. Sering kali mereka yang melakukan kekerasan telah menunjukkan perilaku yang dipertanyakan sebelum serangan mereka. Perilaku yang mengancam dan agresif terhadap rekan kerja dan penyelia, menceritakan kepada orang lain tentang niat mereka untuk membunuh penyelia mereka, kekerasan keluarga, dan peringatan lainnya berkali-kali diabaikan atau tidak dihadapkan pada ketakutan atau ketidaknyamanan tentang cara menangani masalah seperti itu. karyawan.

Sengketa domestik juga menjadi kontributor. Pasangan atau pacar yang cemburu atau terasing adalah pelaku yang paling umum ketika mereka menyerang mantan pasangan atau siapa pun yang mereka yakini dapat menyebabkan kegagalan hubungan mereka.

Lebih dari 30 persen dari mereka yang melakukan pembunuhan terkait pekerjaan berakhir dengan bunuh diri setelah serangan. Penelitian menunjukkan korelasi antara berapa banyak orang yang terbunuh dengan kemungkinan pelaku menyalakan pistolnya sendiri. Semakin banyak orang yang mereka bunuh, semakin besar kemungkinan mereka untuk bunuh diri.

Seringkali karyawan yang menunjukkan kemarahan ekstrem atau serangan fisik di tempat kerja telah "menyerah" dan memiliki sikap fatalistik terhadap kehidupan, termasuk miliknya sendiri. Kemarahan dan kebutuhan untuk mengalahkan keinginan untuk hidup. Keputusan untuk bunuh diri dan "menjatuhkan" orang-orang yang mereka yakini patut disalahkan tidak jarang.

Pembunuhan, tentu saja, bukan satu-satunya bentuk kekerasan di tempat kerja. Bisa juga berupa teriakan, kata-kata kotor, panggilan nama, dan pelecehan. Tak satu pun dari ini adalah perilaku yang dapat diterima di tempat kerja.

Kekerasan di tempat kerja telah terjadi di setiap tingkat lingkungan tempat kerja, dari pabrik hingga perusahaan kerah putih. Beberapa pekerjaNamun, berada pada risiko yang meningkat. Di antara mereka adalah pekerja yang bertukar uang dengan publik; mengantarkan penumpang, barang, atau layanan; atau bekerja sendiri atau dalam kelompok-kelompok kecil pada larut malam atau dini hari di daerah-daerah dengan kejahatan tinggi atau di lingkungan masyarakat dan rumah-rumah di mana mereka memiliki kontak yang luas dengan masyarakat. Kelompok ini termasuk pekerja layanan kesehatan dan layanan sosial seperti perawat tamu, evaluator psikiatris, dan petugas masa percobaan; pekerja komunitas seperti pekerja gas dan air, pemasang telepon dan TV kabel, dan pembawa surat; pekerja ritel; dan supir taksi.

Karena peningkatan dramatis insiden kekerasan di tempat kerja, pengusaha mulai menggunakan alat dan pelatihan untuk belajar bagaimana mengenali karyawan yang bermasalah dan belajar cara untuk mengusir amarah yang mungkin muncul di dalam mereka.

Berdasarkan OSHA, perlindungan terbaik yang dapat ditawarkan pengusaha adalah membuat kebijakan tanpa toleransi terhadap kekerasan di tempat kerja terhadap atau oleh karyawan mereka. Majikan harus membuat program pencegahan kekerasan di tempat kerja atau memasukkan informasi ke dalam program pencegahan kecelakaan yang ada, buku pegangan karyawan, atau manual operasi standar Prosedur. Sangat penting untuk memastikan bahwa semua karyawan mengetahui kebijakan tersebut dan memahami bahwa semua klaim kekerasan di tempat kerja akan diselidiki dan segera diperbaiki.

Tidak ada yang dapat menjamin bahwa karyawan tidak akan menjadi korban kekerasan di tempat kerja. Ada langkah-langkah yang dapat diajarkan pengusaha kepada karyawan yang dapat membantu mengurangi peluang mereka. Mengajar karyawan bagaimana mengenali dan menghindari situasi yang berpotensi kekerasan adalah satu cara dan memerintahkan mereka untuk selalu mengingatkan penyelia atas masalah keselamatan atau keamanan.