Bahkan oleh Layanan Pos A.S. (USPS) memiliki standar yang baru-baru ini diturunkan, pengiriman surat menjadi sangat lambat, menurut a inspektur jenderal federal.
Bahkan, jumlah surat yang dikirim terlambat telah meningkat sebesar 48% dalam 6 bulan sejak 1 Januari 2015, USPS Inspektur Jenderal (IG) Dave Williams mencatat dalam Peringatan Manajemen dikirim ke Layanan Pos pada 13 Agustus 2015.
Dalam penyelidikannya, IG Williams menemukan bahwa, "Mail tidak diproses tepat waktu di seluruh negara."
Mengapa Surat Lebih Lambat?
Pada 1 Januari 2015, Layanan Pos, dalam upaya lain untuk menghemat uang yang tidak dimilikinya, menurunkannya sendiri standar layanan pengiriman surat pada dasarnya memungkinkan pengiriman surat lebih lama sebelum. Misalnya, di mana pengiriman 2-hari dari surat Kelas Satu telah diminta sebelumnya, pengiriman 3 hari sekarang menjadi standar yang dapat diterima. Atau, "lambat" adalah "normal" yang baru.
[ Kerugian Layanan Pos menurut Tahun ]
Langkah ini juga membuka jalan bagi Layanan Pos untuk melanjutkan dengan penutupan sekitar 82 fasilitas pemilahan dan penanganan surat di seluruh negeri, sebuah tindakan
50 Senator A.S. merekomendasikan."Dampaknya pada layanan pelanggan dan karyawan sangat besar," Williams menulis tentang standar pengiriman yang lebih rendah dan penutupan fasilitas.
Itjen juga mencatat bahwa penundaan telah "diperparah" oleh dua faktor lain: badai musim dingin dan masalah penjadwalan karyawan.
"Manajemen Layanan Pos menyatakan sejumlah besar badai musim dingin mengganggu layanan dari Januari hingga Maret 2015, terutama untuk surat yang membutuhkan transportasi udara," tulis IG. "Selain itu, badai musim dingin menutup jalan raya di Pantai Timur dan menutup pusat kontraktor di Memphis, TN, menunda pengiriman surat ke seluruh negeri."
Sebagai akibat dari berkurangnya standar pengiriman dan penutupan fasilitas, lebih dari 5.000 pekerja pos diberi tugas pekerjaan baru dan dipaksa untuk berubah dari shift malam ke shift kerja. Hal ini membutuhkan penataan kembali kepegawaian dan pelatihan karyawan pengolah surat tentang pekerjaan baru, menciptakan tempat kerja yang tidak efisien, menurut IG.
Seberapa Lambat Suratnya Sekarang?
Investigasi IG Williams menunjukkan bahwa surat-surat yang diklasifikasi dan dibayar sebagai surat 2 hari membutuhkan waktu setidaknya tiga hari tiba dari 6% hingga 15% dari Januari hingga Juni 2015, penurunan layanan hampir 7% dari periode yang sama di 2014.
Surat lima hari semakin lambat, tiba dalam enam hari atau lebih lama dari 18% menjadi 44% dari waktu untuk penurunan layanan 38% sejak 2014.
Secara keseluruhan, selama enam bulan pertama 2015, 494 juta surat gagal memenuhi standar waktu pengiriman, tingkat pengiriman terlambat 48% lebih tinggi dari pada 2014, para peneliti menyimpulkan.
[Pintu ke Pintu Layanan Pos Mungkin Menjadi Sesuatu dari Masa Lalu]
Ingat ketika surat Kelas Satu lokal biasanya dikirim keesokan harinya? Nah, Layanan Pos menghapus layanan itu pada Januari 2015 sebagai persiapan penutupan fasilitas penanganan suratnya.
Untuk semua kelas surat, standar pengiriman "santai" yang baru telah memungkinkan Layanan Pos satu hari ekstra untuk mengirimkan sebanyak 50% dari semua surat yang bepergian ke luar Kode Pos tempat surat itu dikirimkan, menurut IG melaporkan.
Meskipun sudah diprediksi, tetapi kemungkinan besar tidak akan ada "surat siput," Statistik Layanan Pos, menunjukkan bahwa USPS menangani 63,3 miliar lembar Kelas Satu pada tahun 2014. Tentu saja, itu 34,5 miliar lebih sedikit surat dibandingkan 98,1 miliar surat yang ditangani pada 2005.
Pada tahun 2014, sebuah kelompok fokus yang mewakili bagian lintas pelanggan pos, mengatakan kepada Pejabat Pos bahwa mereka akan bersedia menerima standar pengiriman yang lebih rendah jika itu berarti menyelamatkan Layanan Pos. Berhati-hatilah dengan apa yang Anda minta.
Apa yang Direkomendasikan Inspektur Jenderal
Sementara mencatat bahwa waktu pengiriman surat telah meningkat baru-baru ini, IG Williams memperingatkan bahwa tingkat layanan masih tidak seperti pada periode yang sama tahun lalu.
Untuk menangani masalah ini, IG Williams merekomendasikan Layanan Pos untuk rencananya penutupan fasilitas penanganan surat dan putaran kedua konsolidasi ditahan sampai telah memperbaiki masalah kepegawaian, pelatihan dan transportasi terkait dengan standar pengiriman yang lebih rendah.
[ Kembali Ketika Anda Bisa Mengirim Bayi ]
Pejabat Layanan Pos tidak setuju dengan rekomendasi IG untuk menunda penutupan fasilitas sampai masalah pengiriman diselesaikan.
Pada Mei 2015, Postmaster General Megan J. Brennan menunda sementara penutupan fasilitas lebih lanjut, tetapi tidak menunjukkan kapan atau dalam kondisi apa mereka akan melanjutkan.