Mengajar Bahasa Inggris Telepon untuk Rencana Pelajaran ESL

Telepon Inggris menimbulkan masalah khusus bagi pelajar bahasa Inggris karena kurangnya petunjuk visual yang digunakan ketika berbicara. Berlatih Bahasa Inggris melalui telepon di kelas juga bisa tampak agak artifisial karena latihan umumnya meminta siswa untuk melakukannya berlatih berbicara di telepon melalui permainan peran duduk bersama dalam kelompok kecil. Begitu mereka mempelajari frasa dasar yang digunakan dalam menelepon, kesulitan utama terletak pada komunikasi tanpa kontak visual. Rencana pelajaran Bahasa Inggris telepon ini berfokus pada menciptakan situasi telepon yang lebih realistis untuk mendorong siswa untuk mempraktikkan situasi telepon yang otentik.

Pelajaran telah direncanakan untuk berlangsung di lingkungan bisnis. Namun, pelajaran dapat dimodifikasi dengan menggunakan ponsel pintar agar sesuai dengan situasi pengajaran apa pun.

Tujuan: Meningkatkan Keterampilan Bertelepon

Aktivitas:Bermain peran menggunakan saluran telepon kantor

Tingkat: Menengah ke lanjutan

• Ulasan frasa yang digunakan dalam menelepon dengan telepon Inggris yang cocok dan kuis di bawah ini.
• Ketika siswa telah selesai, mintalah mereka untuk mengidentifikasi frasa yang tidak digunakan dalam interaksi pribadi. (yaitu. Ini Tuan Smith. Apakah anda ingin meninggalkan pesan?)
• Untuk mulai berlatih di telepon, mintalah siswa untuk berpasangan dan kemudian berpisah ke kamar yang berbeda. Pastikan siswa memiliki nomor telepon yang tepat!
• Siswa harus mengambil giliran memulai panggilan telepon seperti yang ditunjukkan dalam isyarat singkat yang disediakan dalam lembar kerja.
• Setelah siswa merasa nyaman dengan percakapan yang mudah, lanjutkan ke percakapan yang lebih sulit seperti yang diuraikan dalam kegiatan selanjutnya.
• Mintalah setiap siswa untuk menulis catatan untuk percakapan telepon yang biasanya mereka miliki dengan a penutur asli. Pastikan siswa memiliki tugas tertentu dalam pikiran ketika menulis catatan. Anda dapat memberikan beberapa contoh seperti: Pesan 500 liter minyak zaitun, harapkan pengiriman pada hari Jumat, Gunakan akun perusahaan untuk pembayaran, Kirim ke 2425 NE 23 St, Portland, Oregon, dll.
• Pilih beberapa catatan dan minta siswa untuk meninggalkan ruangan dan pergi ke kantor berikutnya. Sekarang, ini adalah saat keterampilan akting Anda berguna! Ambil berbagai catatan, hubungi ekstensi lainnya dan mintalah orang yang disarankan oleh siswa yang menulis catatan.
• Anda sudah sampai di Hollywood sekarang! Mainkan berbagai peran dan lakukan itu di telepon. Benar-benar menempatkan siswa Anda melalui langkah. Anda bisa marah, tidak sabar, terburu-buru, dll.
• Setelah Anda mengulangi latihan ini, mintalah siswa untuk saling menelepon di kantor mereka sendiri untuk mengulangi latihan tersebut. Ingatlah bahwa sangat penting untuk benar-benar menggunakan telepon, karena kesulitannya terletak pada pemahaman bahasa Inggris melalui telepon. Pastikan siswa mendapat banyak latihan dengan beragam permainan peran telepon.

Akhirnya, jika tidak dapat menggunakan saluran telepon terpisah dalam pengaturan bisnis, gunakan ponsel pintar dan minta siswa untuk pergi ke kamar terpisah untuk panggilan mereka.

Ingatlah bahwa siswa akan membutuhkan banyak berlatih untuk meningkatkan keterampilan menelepon mereka. Untuk membantu menciptakan peluang lebih lanjut, luangkan waktu untuk membahas tugas-tugas telepon tertentu yang dapat mereka harapkan di tempat kerja.

Cocokkan bagian pertama kalimat dengan bagian kedua untuk melengkapi ekspresi umum yang digunakan di telepon.

Babak Pertama:

• Saya akan menempatkan Anda
• Ini adalah
• Apakah kamu mau
• Peter
• Bolehkah saya bertanya
• Bisakah kamu memegang
• Saya takut Ms. Smith
• Maafkan saya,

Babak kedua:

• siapa yang memanggil?
• garis?
• tinggalkan pesan?
• melalui.
• panggilan.
• tidak tersedia saat ini.
• Alice Anderson.
• saluran sibuk.

Gunakan isyarat untuk melakukan panggilan telepon dengan pasangan.

• A telepon B untuk berbicara dengan manajer. Sayangnya, manajer keluar. Tinggalkan pesan.
• B menelepon A dan ingin berbicara dengan seorang kolega, Ms. Anderson. A meminta B untuk menunggu dan memberikan B kepada Ms. Anderson.
• Telepon B dan ingin beberapa informasi dasar tentang perusahaan. B menjelaskan apa yang dilakukan dan dijual perusahaan.
• B telepon A untuk mengeluh tentang produk yang rusak. A meminta maaf dan mengalihkan B ke departemen layanan pelanggan yang sesuai.
• A telepon B untuk membuat janji dengan departemen personalia. B menyarankan waktu untuk berbicara dengan Tuan Taylor yang bekerja di departemen. A setuju untuk datang pada waktu yang disarankan.
• B telepon A yang meminta informasi tentang jam buka toko. A memberikan informasi yang sesuai.

Merupakan ide bagus untuk menulis catatan pendek sebelum Anda melakukan panggilan telepon. Ini akan membantu Anda tetap di jalur selama percakapan Anda.

• Tuliskan beberapa catatan untuk panggilan telepon yang meminta informasi spesifik yang dibutuhkan untuk pekerjaan Anda saat ini.
• Mintalah detail spesifik tentang produk, rapat, atau acara lain yang akan Anda hadiri.
• Buat salinan catatan Anda untuk teman sekelas dan praktikkan percakapan menggunakan telepon.