Apa itu Fasilitasi Sosial? Definisi dan Contoh

Fasilitasi sosial mengacu pada temuan bahwa orang kadang-kadang bekerja lebih efektif pada tugas ketika mereka berada di sekitar orang lain. Fenomena ini telah dipelajari selama lebih dari seabad, dan para peneliti telah menemukan bahwa itu terjadi dalam beberapa situasi tetapi tidak dalam situasi lain, tergantung pada jenis tugas dan konteksnya.

Pengambilan Kunci: Fasilitasi Sosial

Pada tahun 1898, Norman Triplett menerbitkan makalah penting tentang fasilitasi sosial. Triplett menikmati balap sepeda, dan dia memperhatikan bahwa banyak pengendara sepeda tampaknya naik lebih cepat ketika mereka balap dengan pengendara lain, dibandingkan dengan ketika mereka mengendarai sendirian. Setelah memeriksa catatan resmi dari asosiasi bersepeda, ia menemukan bahwa memang itulah masalahnya — catatan untuk balapan di mana pembalap lain hadir lebih cepat dari catatan untuk wahana "tak berpacu" (wahana dimana pengendara sepeda itu berusaha mengalahkan waktu orang lain, tetapi tidak ada orang lain yang saat ini membalap di lintasan dengan mereka).

Untuk menguji secara eksperimental apakah kehadiran orang lain membuat orang lebih cepat dalam suatu tugas, Triplett kemudian melakukan penelitian yang telah dianggap sebagai salah satu psikologi sosial eksperimental pertama studi. Dia meminta anak-anak untuk mencoba memutar gulungan secepat mungkin. Dalam beberapa kasus, anak-anak menyelesaikan tugas sendiri dan, di lain waktu, mereka bersaing dengan anak lain. Triplett menemukan bahwa, selama 20 dari 40 anak yang belajar, mereka bekerja lebih cepat selama kompetisi. Sepuluh anak bekerja lebih lambat dalam kompetisi (yang disarankan Triplett karena itu kompetisi terlalu merangsang), dan 10 dari mereka bekerja sama cepatnya apakah mereka dalam kompetisi atau tidak. Dengan kata lain, Triplett mendapati bahwa orang kadang-kadang bekerja lebih cepat di hadapan orang lain — tetapi ini tidak selalu terjadi.

Setelah studi Triplett dilakukan, peneliti lain juga mulai menyelidiki bagaimana kehadiran orang lain berdampak pada kinerja tugas. (Pada 1920, Floyd Allport menjadi psikolog pertama yang menggunakan istilah itu fasilitas sosial.) Namun, penelitian tentang fasilitasi sosial menyebabkan hasil yang bertentangan: kadang-kadang, fasilitasi sosial terjadi, tetapi, dalam kasus lain, orang melakukan tugas yang lebih buruk ketika orang lain hadir.

Pada 1965, psikolog Robert Zajonc menyarankan cara potensial untuk menyelesaikan perbedaan dalam penelitian fasilitasi sosial. Zajonc meninjau penelitian sebelumnya dan memperhatikan bahwa fasilitasi sosial cenderung terjadi untuk perilaku yang relatif baik. Namun, untuk tugas-tugas yang kurang dialami orang, mereka cenderung melakukan yang lebih baik ketika mereka sendirian.

Mengapa ini terjadi? Menurut Zajonc, kehadiran orang lain membuat orang lebih cenderung terlibat dalam apa yang disebut oleh para psikolog respon dominan (pada dasarnya, respons "default" kami: jenis tindakan yang paling alami bagi kami dalam situasi itu). Untuk tugas-tugas sederhana, respons dominan cenderung efektif, sehingga fasilitasi sosial akan terjadi. Namun, untuk tugas yang kompleks atau asing, respons dominan cenderung mengarah pada jawaban yang benar, sehingga kehadiran orang lain akan menghambat kinerja kami pada tugas tersebut. Intinya, ketika Anda melakukan sesuatu yang sudah Anda kuasai, fasilitasi sosial akan terjadi dan kehadiran orang lain akan membuat Anda lebih baik. Namun, untuk tugas-tugas baru atau sulit, Anda cenderung melakukan pekerjaan dengan baik jika orang lain ada.

Untuk memberikan contoh bagaimana fasilitasi sosial dapat bekerja dalam kehidupan nyata, pikirkan tentang bagaimana kehadiran audiens dapat memengaruhi kinerja musisi. Musisi berbakat yang telah memenangkan banyak penghargaan mungkin merasa bersemangat dengan kehadiran penonton, dan memiliki pertunjukan langsung yang bahkan lebih baik daripada berlatih di rumah. Namun, seseorang yang baru belajar instrumen baru mungkin cemas atau terganggu oleh tekanan untuk tampil di bawah audiensi, dan membuat kesalahan yang tidak akan mereka lakukan saat melakukannya berlatih sendiri. Dengan kata lain, apakah fasilitasi sosial terjadi atau tidak tergantung pada keakraban seseorang dengan tugas tersebut: keberadaan yang lain cenderung meningkatkan kinerja pada tugas-tugas yang sudah diketahui banyak orang, tetapi cenderung menurunkan kinerja karena tidak terbiasa tugas.

Dalam sebuah makalah yang diterbitkan pada tahun 1983, para peneliti Charles Bond dan Linda Titus memeriksa hasil studi fasilitasi sosial dan menemukan beberapa dukungan untuk teori Zajonc. Mereka menemukan beberapa bukti fasilitasi sosial untuk tugas-tugas sederhana: pada tugas-tugas sederhana, orang menghasilkan jumlah yang lebih besar bekerja jika orang lain hadir (meskipun karya ini tidak selalu memiliki kualitas yang lebih baik daripada yang dihasilkan orang saat mereka melakukannya sendirian). Mereka juga menemukan bukti hambatan sosial untuk tugas-tugas kompleks: ketika tugas itu rumit, orang cenderung menghasilkan lebih banyak (dan melakukan pekerjaan yang berkualitas lebih tinggi) jika mereka sendirian.

Teori pelengkap dalam psikologi sosial adalah teori kemalasan sosial: gagasan bahwa orang dapat melakukan lebih sedikit upaya pada tugas sementara mereka adalah bagian dari tim. Sebagai psikolog Steven Karau dan Kipling Williams jelaskan, kemalasan sosial dan fasilitasi sosial terjadi dalam keadaan yang berbeda. Fasilitasi sosial menjelaskan bagaimana kita bertindak ketika orang lain yang hadir adalah pengamat atau pesaing: dalam hal ini, kehadiran orang lain dapat meningkatkan kinerja kita pada suatu tugas (selama tugas itu sudah kita miliki dikuasai). Namun, ketika orang lain yang hadir adalah rekan satu tim kita, kemalangan sosial menunjukkan bahwa kita mungkin mengerahkan lebih sedikit upaya (berpotensi karena kita merasa kurang bertanggung jawab untuk pekerjaan kelompok) dan kinerja kami pada suatu tugas dapat menurun.

• Bond, Charles F., dan Linda J. Titus. "Fasilitasi Sosial: A Meta-Analisis dari 241 Studi." Buletin Psikologis, vol. 94, tidak. 2, 1983, hlm. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• Forsyth, Donelson R. Dinamika Grup. 4th ed., Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? id = VhNHAAAAMAAJ
• Karau, Steven J. dan Kipling D. Williams. "Fasilitasi Sosial dan Pemondokan Sosial: Revisting Studi Persaingan Triplett." Psikologi Sosial: Meninjau Kembali Studi Klasik. Diedit oleh Joanne R. Smith dan S. Alexander Haslam, Sage Publications, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? id = WCsbkXy6vZoC
• Triplett, Norman. "Faktor-faktor Dinamogenik dalam Pacemaking dan Kompetisi." The American Journal of Psychology, vol. 9, tidak. 4, 1898, hlm. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• Zajonc, Robert B. "Fasilitas sosial." Ilmu, vol. 149, tidak. 3681, 1965, hlm. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944