Difusi Tanggung Jawab: Definisi dan Contoh dalam Psikologi

Apa yang menyebabkan orang mengintervensi dan membantu orang lain? Psikolog telah menemukan bahwa kadang-kadang orang kurang mungkin membantu ketika ada orang lain hadir, sebuah fenomena yang dikenal sebagai efek pengamat. Salah satu alasan efek pengamat terjadi adalah karena difusi tanggung jawab: ketika orang lain ada di sekitar yang juga bisa membantu, orang mungkin merasa kurang bertanggung jawab untuk membantu.

Pengambilan Kunci: Difusi Tanggung Jawab

Pada 1968, peneliti

Sementara orang-orang terkejut bahwa begitu banyak orang dapat menyaksikan acara tersebut tanpa melakukan sesuatu, Darley dan Latané curiga bahwa orang-orang mungkin benar-benar menjadi kurang kemungkinan akan mengambil tindakan ketika ada orang lain yang hadir. Menurut para peneliti, orang mungkin merasa kurang dari rasa tanggung jawab individu ketika orang lain yang juga bisa membantu hadir. Mereka juga dapat berasumsi bahwa orang lain telah mengambil tindakan, terutama jika mereka tidak dapat melihat bagaimana tanggapan orang lain. Bahkan, salah satu orang yang mendengar Kitty Genovese diserang mengatakan bahwa dia berasumsi orang lain telah melaporkan apa yang terjadi.

Dalam studi 1968 mereka yang terkenal, Darley dan Latané meminta partisipan penelitian untuk terlibat dalam diskusi kelompok melalui interkom (dalam Bahasa Inggris) Sebenarnya, hanya ada satu peserta nyata, dan pembicara lain dalam diskusi itu sebenarnya direkam sebelumnya kaset). Setiap peserta duduk di ruang yang terpisah, sehingga mereka tidak bisa melihat yang lain di ruang kerja. Seorang pembicara menyebutkan memiliki riwayat kejang dan sepertinya mulai mengalami kejang selama sesi studi. Yang terpenting, para peneliti tertarik untuk melihat apakah para peserta akan meninggalkan ruang belajar mereka dan memberi tahu peneliti bahwa peserta lain sedang mengalami kejang.

Dalam beberapa versi penelitian ini, para peserta percaya bahwa hanya ada dua orang dalam diskusi itu — diri mereka sendiri dan orang yang mengalami kejang. Dalam hal ini, mereka sangat mungkin mencari bantuan untuk orang lain (85% dari mereka pergi mencari bantuan sementara peserta masih mengalami kejang, dan semua orang melaporkannya sebelum sesi percobaan berakhir). Namun, ketika para peserta percaya bahwa mereka berada dalam kelompok enam — yaitu, ketika mereka berpikir ada empat orang lain yang juga dapat melaporkan kejang — mereka lebih kecil kemungkinannya untuk mendapatkan bantuan: hanya 31% dari peserta melaporkan keadaan darurat ketika kejang itu terjadi, dan hanya 62% melaporkannya pada akhir percobaan. Dalam kondisi lain, di mana peserta berada dalam kelompok tiga, tingkat bantuan berada di antara tingkat bantuan dalam kelompok dua dan enam orang. Dengan kata lain, partisipan cenderung tidak mendapatkan bantuan untuk seseorang yang memiliki keadaan darurat medis ketika mereka percaya bahwa ada orang lain yang hadir yang juga dapat pergi mencari bantuan untuk orang tersebut.

Kita sering memikirkan difusi tanggung jawab dalam konteks situasi darurat. Namun, itu dapat terjadi dalam situasi sehari-hari juga. Misalnya, difusi tanggung jawab dapat menjelaskan mengapa Anda mungkin tidak berupaya sebanyak mungkin pada suatu kelompok proyek seperti yang Anda lakukan pada proyek individu (karena teman sekelas Anda juga bertanggung jawab untuk melakukan kerja). Itu juga dapat menjelaskan mengapa berbagi tugas dengan teman sekamar bisa sulit: Anda mungkin tergoda untuk adil tinggalkan hidangan itu di wastafel, terutama jika Anda tidak dapat mengingat apakah Anda adalah orang yang terakhir digunakan mereka. Dengan kata lain, difusi tanggung jawab bukan hanya sesuatu yang terjadi dalam keadaan darurat: itu terjadi dalam kehidupan kita sehari-hari juga.

Dalam keadaan darurat, mengapa kita cenderung membantu jika ada orang lain yang hadir? Salah satu alasannya adalah bahwa situasi darurat kadang-kadang ambigu. Jika kami tidak yakin apakah benar-benar ada keadaan darurat (terutama jika orang lain hadir tampaknya tidak peduli tentang apa yang terjadi), kita mungkin khawatir tentang kemungkinan rasa malu dari menyebabkan "alarm palsu" jika ternyata tidak ada keadaan darurat yang sebenarnya.

Kami juga mungkin gagal melakukan intervensi jika tidak jelas bagaimana kami dapat membantu. Misalnya, Kevin Cook, yang telah menulis tentang beberapa kesalahpahaman seputar Kitty Genovese pembunuhan, menunjukkan bahwa tidak ada sistem 911 terpusat yang dapat dihubungi orang untuk melaporkan keadaan darurat di 1964. Dengan kata lain, orang mungkin ingin membantu — tetapi mereka mungkin tidak yakin apakah mereka harus atau bagaimana bantuan mereka bisa paling efektif. Bahkan, dalam penelitian terkenal oleh Darley dan Latané, para peneliti melaporkan bahwa partisipan yang tidak membantu tampak gugup, menunjukkan bahwa mereka merasa bertentangan tentang bagaimana merespons situasi. Dalam situasi seperti ini, tidak yakin bagaimana harus bereaksi - dikombinasikan dengan rasa tanggung jawab pribadi yang lebih rendah - dapat menyebabkan tidak adanya tindakan.

Dalam meta-analisis 2011 (studi yang menggabungkan hasil proyek penelitian sebelumnya), Peter Fischer dan rekan berusaha untuk menentukan seberapa kuat efek pengamat, dan di bawah kondisi apa itu terjadi. Ketika mereka menggabungkan hasil studi penelitian sebelumnya (total lebih dari 7.000 peserta), mereka menemukan bukti untuk efek pengamat. Rata-rata, kehadiran pengamat mengurangi kemungkinan bahwa peserta akan melakukan intervensi membantu, dan efek pengamat bahkan lebih besar ketika ada lebih banyak orang yang hadir untuk menyaksikan tertentu peristiwa.

Namun, yang penting, mereka menemukan bahwa mungkin sebenarnya ada beberapa konteks di mana kehadiran orang lain tidak membuat kita cenderung untuk membantu. Khususnya, ketika campur tangan dalam suatu situasi sangat mungkin berbahaya bagi penolong, efek pengamat berkurang (dan dalam beberapa kasus, bahkan terbalik). Para peneliti menyarankan bahwa, dalam situasi yang sangat berbahaya, orang mungkin melihat orang lain sebagai sumber dukungan potensial. Misalnya, jika membantu dalam situasi darurat dapat mengancam keselamatan fisik Anda (mis. Membantu seseorang yang sedang diserang), Anda mungkin akan mempertimbangkan apakah orang lain dapat membantu Anda upaya. Dengan kata lain, walaupun kehadiran orang lain biasanya menyebabkan kurang membantu, ini tidak selalu selalu demikian.

Pada tahun-tahun sejak penelitian awal tentang efek pengamat dan difusi tanggung jawab, orang telah mencari cara untuk meningkatkan bantuan. Rosemary Sword dan Philip Zimbardo menulis bahwa salah satu cara untuk melakukan ini adalah memberi orang tanggung jawab individu dalam situasi darurat: jika Anda memerlukan bantuan atau melihat orang lain yang melakukannya, menetapkan tugas khusus untuk setiap pengamat (mis. memilih satu orang dan meminta mereka menelepon 911, dan memilih orang lain dan meminta mereka untuk memberikan terlebih dahulu membantu). Karena efek pengamat terjadi ketika orang merasakan difusi tanggung jawab dan tidak yakin bagaimana harus bereaksi, salah satu cara untuk meningkatkan bantuan adalah dengan memperjelas bagaimana orang dapat membantu.

• Darley, John M., dan Bibb Latané. "Intervensi Bystander dalam Keadaan Darurat: Difusi Tanggung Jawab." Jurnal Kepribadian dan Psikologi Sosial 8.4 (1968): 377-383. https://psycnet.apa.org/record/1968-08862-001
• Fischer, Peter, dkk. "Efek pengamat: Sebuah tinjauan meta-analitik pada intervensi pengamat dalam keadaan darurat berbahaya dan tidak berbahaya." Buletin Psikologis 137.4 (2011): 517-537. https://psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
• Gilovich, Thomas, Dacher Keltner, dan Richard E. Nisbett. Psikologi sosial. Edisi 1, W. Norton & Company, 2006.
• Latané, Bibb, dan John M. Darley. "Kelompok yang menghambat intervensi pengamat dalam keadaan darurat." Jurnal Kepribadian dan Psikologi Sosial 10.3 (1968): 215-221. https://psycnet.apa.org/record/1969-03938-001
• "Apa yang Sebenarnya Terjadi pada Malam Hari Kitty Genovese Dibunuh?" NPR: Semua Hal Dianggap (2014, Mar. 3). https://www.npr.org/2014/03/03/284002294/what-really-happened-the-night-kitty-genovese-was-murdered
• Pedang, Rosemary K.M. dan Philip Zimbardo. "Efek Bystander." Psikologi Hari Ini (2015, Feb. 27). https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-time-cure/201502/the-bystander-effect