Apa Kelelahan Keputusan? Definisi dan Contoh

Kelelahan dalam pengambilan keputusan terjadi ketika orang merasa lelah karena membuat terlalu banyak pilihan. Psikolog telah menemukan bahwa, meskipun kita umumnya suka memiliki pilihan, harus membuat terlalu banyak keputusan dalam waktu singkat dapat menuntun kita untuk membuat keputusan yang kurang optimal.

Pengambilan Kunci: Kelelahan Keputusan

Bayangkan Anda berada di toko grosir, mencoba mengambil beberapa barang untuk makan malam dengan cepat. Untuk setiap bahan, apakah Anda lebih suka memilih dari beberapa opsi yang berbeda, atau Anda lebih suka memiliki puluhan opsi yang tersedia untuk dipilih?

Banyak dari kita mungkin akan menebak bahwa kita akan lebih bahagia dengan lebih banyak opsi dalam skenario seperti ini. Namun, para peneliti telah menemukan bahwa ini tidak selalu terjadi — dalam beberapa skenario, kami sebenarnya tampak lebih baik ketika kami memiliki serangkaian pilihan yang lebih terbatas. Dalam satu makalah penelitian, psikolog Sheena Iyengar dan Mark Lepper melihat konsekuensi dari diberi banyak atau sedikit pilihan. Peneliti memasang display di supermarket tempat pembeli dapat mencicipi berbagai jenis selai. Yang terpenting, kadang-kadang tampilan diatur untuk memberikan peserta satu set opsi yang relatif terbatas (6 rasa) dan lain kali itu diatur untuk memberikan peserta pilihan yang lebih luas (24 rasa). Sementara lebih banyak orang mampir di tampilan ketika ada lebih banyak pilihan, orang-orang yang berhenti tidak mungkin benar-benar membeli kemacetan.

Para peneliti menemukan bahwa peserta yang telah melihat layar dengan lebih banyak pilihan banyak kurang kemungkinan akan benar-benar membeli sebotol selai, dibandingkan dengan peserta yang melihat tampilan yang lebih terbatas — menunjukkan bahwa memiliki terlalu banyak pilihan mungkin telah berlebihan bagi konsumen.

Dalam studi tindak lanjut, para peneliti menemukan bahwa peserta diberikan lebih banyak pilihan (yaitu memilih dari 30 cokelat bukan 6 cokelat) menemukan proses pengambilan keputusan lebih menyenangkan — tetapi juga lebih sulit dan membuat frustrasi. Selain itu, para peneliti menemukan bahwa peserta yang diberi lebih banyak pilihan (mereka yang memilih dari 30 coklat), secara keseluruhan, kurang puas dengan pilihan yang mereka buat dibandingkan peserta yang diberi lebih sedikit pilihan. Namun, peserta yang memiliki pilihan cokelat yang mereka terima (apakah mereka memiliki 6 atau 30 pilihan) adalah lebih puas dengan cokelat yang mereka petik daripada peserta yang tidak punya pilihan cokelat mana yang mereka pilih diberikan. Dengan kata lain, kami senang memiliki pilihan, tetapi memiliki terlalu banyak pilihan mungkin belum tentu optimal.

Sementara memilih selai atau cokelat mungkin tampak seperti pilihan yang relatif sepele, ternyata kelebihan beban dengan terlalu banyak pilihan dapat memiliki konsekuensi kehidupan nyata. Sebagai John Tierney menulis untuk Waktu New York, orang-orang yang kelebihan beban dengan terlalu banyak keputusan dapat membuat keputusan yang kurang dipikirkan dengan matang — atau bahkan menunda membuat keputusan.

Faktanya, peneliti telah menemukan bahwa tahanan lebih mungkin diberikan pembebasan bersyarat jika kasus mereka didengar lebih awal pada hari itu (atau tepat setelah istirahat makan). Hakim yang letih dan lelah (yang menghabiskan waktu seharian membuat keputusan) tampaknya lebih kecil kemungkinannya untuk memberikan pembebasan bersyarat. Di studi lain, orang-orang kurang kemungkinan untuk berpartisipasi dalam rencana tabungan pensiun ketika mereka diberi lebih banyak jenis dana yang dapat mereka pilih untuk berkontribusi.

Mengapa kadang-kadang kita merasa sangat sulit untuk membuat pilihan, dan mengapa kita merasa lelah setelah memilih? Satu teori mengemukakan bahwa membuat pilihan menyebabkan kita mengalami keadaan yang dikenal sebagai penipisan ego. Pada dasarnya, ide di balik penipisan ego adalah bahwa kita memiliki sejumlah kemauan yang tersedia untuk kita, dan menghabiskan energi untuk satu tugas berarti bahwa kita tidak dapat melakukan dengan baik pada tugas berikutnya.

Dalam satu pengujian terhadap ide ini, diterbitkan dalam Jurnal Kepribadian dan Psikologi Sosial, peneliti melihat bagaimana membuat pilihan mungkin memengaruhi tindakan orang pada tugas selanjutnya yang juga membutuhkan pengendalian diri. Dalam satu penelitian, mahasiswa diminta untuk membuat pilihan (memilih program kuliah). Siswa lain diminta untuk melihat daftar mata pelajaran yang tersedia, tetapi mereka tidak diminta untuk benar-benar memilih mata pelajaran yang ingin mereka ambil. Di bagian selanjutnya dari penelitian ini, para peserta diberikan kesempatan untuk belajar untuk ujian matematika — tetapi para peneliti juga menyediakan majalah dan permainan video bagi para siswa. Pertanyaan krusial adalah apakah para siswa akan menghabiskan waktu mereka belajar (suatu kegiatan yang membutuhkan disiplin diri), atau apakah mereka akan menunda-nunda (misalnya, dengan membaca majalah atau bermain video game). Jika membuat pilihan menyebabkan penipisan ego, peserta yang membuat pilihan akan ditunda lebih lama. Para peneliti menemukan bahwa hipotesis mereka dikonfirmasi: peserta yang membuat pilihan menghabiskan lebih sedikit waktu mempelajari masalah matematika, dibandingkan dengan peserta yang tidak diminta untuk membuat pilihan.

Dalam studi lanjutan, para peneliti menemukan bahwa bahkan membuat keputusan yang menyenangkan dapat menyebabkan jenis kelelahan ini, jika seseorang ditugaskan untuk membuat keputusan setelah keputusan. Dalam studi ini, peserta diminta untuk memilih item untuk pendaftaran pernikahan hipotetis. Para peserta yang berpikir kegiatan ini akan menyenangkan tidak mengalami penipisan ego jika mereka membuat lebih sedikit pilihan (mengerjakan tugas selama 4 menit), tetapi mereka mengalami penipisan ego jika mereka diminta untuk mengerjakan tugas lebih lama (12 menit). Dengan kata lain, bahkan pilihan yang menyenangkan dan menyenangkan dapat menjadi semakin menipis dari waktu ke waktu — tampaknya memang mungkin untuk memiliki “terlalu banyak hal yang baik.”

Karena penelitian asli tentang kelelahan keputusan dan penipisan ego diterbitkan, penelitian baru telah membuat beberapa temuannya dipertanyakan. Sebagai contoh, a Makalah 2016 yang diterbitkan dalam jurnal Perspectives on Psychological Science tidak dapat mereplikasi salah satu temuan klasik dari penelitian penipisan ego, yang berarti bahwa beberapa psikolog tidak percaya diri tentang studi tentang penipisan ego seperti dulu.

Demikian pula, para psikolog yang mempelajari pilihan telah menemukan bahwa “pilihan yang berlebihan” yang dipelajari oleh Iyengar dan Lepper tidak selalu selalu terjadi. Sebaliknya, tampaknya memiliki terlalu banyak pilihan dapat melumpuhkan dan membuat kewalahan dalam beberapa keadaan, tetapi tidak pada yang lain. Khususnya, peneliti telah menemukan pilihan yang berlebihan tampaknya terjadi ketika keputusan yang harus kita buat sangat rumit atau sulit.

Hampir setiap orang akan setuju bahwa memiliki pilihan itu penting. Orang ingin memiliki perasaan kontrol terhadap lingkungan mereka, dan penelitian telah menunjukkan bahwa berada di dalam situasi yang tidak terkendali — di mana pilihan kita lebih terbatas — memiliki konsekuensi negatif bagi kesejahteraan. Namun, terkadang kita memiliki begitu banyak pilihan yang tersedia bagi kita sehingga memilih di antara mereka dapat menjadi prospek yang menakutkan. Dalam kasus-kasus seperti ini, para peneliti telah menemukan bahwa banyaknya pilihan yang kita buat sebenarnya dapat membuat kita merasa lelah atau lelah.

Salah satu cara untuk menghindari keletihan keputusan adalah merampingkan pilihan yang kita buat dan menemukan kebiasaan dan rutinitas yang berhasil bagi kita — alih-alih membuat pilihan baru dari awal setiap hari. Misalnya, Matilda Kahl menulis di Harper's Bazaar tentang memilih seragam kerja: setiap hari, dia pada dasarnya memakai pakaian yang sama untuk bekerja. Dengan tidak harus memilih apa yang akan dikenakan, ia menjelaskan, ia dapat menghindari pengeluaran energi mental yang digunakan untuk memilih pakaian. Tentu saja, tidak semua orang ingin memakai hal yang sama setiap hari, tetapi prinsipnya di sini adalah membatasi berapa banyak hari kita dihabiskan untuk membuat pilihan yang secara pribadi tidak penting bagi kita. Saran lainnya untuk mengelola keputusan kelelahan termasuk membuat keputusan kunci di awal hari (sebelum kelelahan masuk) dan mengetahui kapan Anda mungkin perlu tidur siang dan mengunjungi kembali masalah dengan mata segar.

Penting juga untuk diingat bahwa sangat normal untuk merasa terkuras setelah mengerjakan suatu kegiatan yang membutuhkan banyak keputusan — bahkan jika itu adalah aktivitas yang Anda sukai. Ketika kita menemukan diri kita menghadapi banyak keputusan penting dalam waktu singkat, itu bisa sangat penting untuk dipraktikkan perawatan diri (yaitu, kegiatan yang mempromosikan kesehatan mental dan fisik kita).

• Engber, Daniel. "Semuanya Runtuh." Batu tulis (2016, Mar. 6). http://www.slate.com/articles/health_and_science/cover_story/2016/03/ego_depletion_an_influential_theory_in_psychology_may_have_just_been_debunked.html
• Iyengar, Sheena S. “Cara Membuat Memilih Lebih Mudah.” TEDSalon NY2011 (2011, November)
• Iyengar, Sheena S., dan Mark R. Lepper. "Ketika Pilihan Menurunkan Motivasi: Dapatkah Seseorang Menginginkan Hal yang Terlalu Baik?" Jurnal Kepribadian dan Psikologi Sosial 79.6 (2000): 995-1006. https://psycnet.apa.org/buy/2000-16701-012
• Kahl, Matilda. “Mengapa Saya Memakai Hal Yang Sama Persis untuk Bekerja Setiap Hari.” Harper's Bazaar (2015, Apr. 3). https://www.harpersbazaar.com/culture/features/a10441/why-i-wear-the-same-thing-to-work-everday/
• MacKay, Jory. "5 Cara Untuk Mencegah Kelelahan Keputusan Dari Merusak Produktivitas Anda." Perusahaan yang cepat (2018, 21 Februari). https://www.fastcompany.com/40533263/5-ways-to-prevent-decision-fatigue-from-ruining-your-productivity
• Tierney, John. "Apakah Anda Menderita Kelelahan karena Keputusan?" Waktu New York (2011, Agustus 17). https://www.nytimes.com/2011/08/21/magazine/do-you-suffer-from-decision-fatigue.html
• Waikar, Sachin. "Kapan Konsumen Paling Mungkin Merasa Dibanjiri Opsi Mereka?" Kellogg Insight (2017, Oktober) 3). https://insight.kellogg.northwestern.edu/article/what-predicts-consumer-choice-overload
• Vohs, Kathleen D., et al. "Membuat Pilihan Memperburuk Kontrol Diri Selanjutnya: Akun Sumber Daya Terbatas dari Pengambilan Keputusan, Pengaturan Mandiri, dan Inisiatif Aktif." Jurnal Kepribadian dan Psikologi Sosial 94.5 (2008): 883-898. https://psycnet.apa.org/record/2008-04567-010