Cara Menggunakan Grup Fokus dalam Riset Pemasaran

Kelompok fokus adalah bentuk penelitian kualitatif yang biasa digunakan di pemasaran produk dan riset pemasaran, tetapi juga merupakan metode yang populer dalam sosiologi. Selama diskusi kelompok terarah, sekelompok individu — biasanya 6-12 orang — disatukan dalam sebuah ruangan untuk terlibat dalam diskusi terpandu tentang suatu topik.

Katakanlah Anda memulai proyek penelitian tentang popularitas produk Apple. Mungkin Anda ingin melakukan wawancara mendalam dengan konsumen Apple, tetapi sebelum melakukan itu, Anda ingin mengetahui jenis pertanyaan dan topik apa yang akan bekerja wawancara, dan juga melihat apakah konsumen mungkin memunculkan topik yang Anda tidak berpikir untuk dimasukkan dalam daftar Anda pertanyaan. Kelompok fokus akan menjadi pilihan bagus bagi Anda untuk berbicara dengan santai dengan konsumen Apple tentang apa yang mereka sukai dan tidak sukai tentang produk perusahaan, dan bagaimana mereka menggunakan produk dalam hidup mereka.

Peserta kelompok fokus dipilih berdasarkan relevansi dan hubungannya dengan topik yang diteliti. Mereka biasanya tidak dipilih dengan keras,

Ada banyak keuntungan dari grup fokus:

• Sebagai metode penelitian yang berorientasi sosial, ia menangkap data kehidupan nyata di lingkungan sosial.
• Itu fleksibel.
• Ini memiliki validitas wajah yang tinggi, artinya mengukur apa yang dimaksudkan untuk diukur.
• Ini menghasilkan hasil yang cepat.
• Biaya untuk melakukan sedikit.
• Dinamika kelompok sering memunculkan aspek-aspek topik atau mengungkapkan informasi tentang subjek yang mungkin tidak diantisipasi oleh peneliti atau muncul dari wawancara individu.

Pada sisi negatifnya:

• Peneliti memiliki lebih sedikit kontrol atas sesi daripada dia dalam wawancara individu.
• Data terkadang sulit untuk dianalisis.
• Moderator membutuhkan keterampilan tertentu.
• Perbedaan antar kelompok bisa menyusahkan.
• Kelompok seringkali sulit untuk disatukan.
• Diskusi harus dilakukan dalam lingkungan yang kondusif.

Beberapa langkah dasar harus dilibatkan ketika melakukan diskusi kelompok terarah, dari persiapan hingga analisis data.

Mempersiapkan Untuk Kelompok Fokus:

• Identifikasi tujuan utama kelompok fokus.
• Kembangkan pertanyaan kelompok fokus Anda dengan hati-hati. Kelompok fokus Anda umumnya harus berlangsung 1 hingga 1 1/2 jam, yang biasanya cukup waktu untuk membahas 5 atau 6 pertanyaan.
• Panggil peserta potensial untuk mengundang mereka ke rapat. Kelompok fokus umumnya terdiri dari enam hingga 12 peserta yang memiliki karakteristik serupa (mis., Kelompok umur, status dalam suatu program, dll.). Pilih peserta yang cenderung berpartisipasi dalam diskusi dan yang tidak semuanya saling kenal.
• Kirim undangan tindak lanjut dengan agenda yang diusulkan, pertanyaan untuk diskusi, dan detail waktu / lokasi.
• Tiga hari sebelum kelompok fokus, panggil setiap peserta untuk mengingatkan mereka tentang rapat.

Merencanakan Sesi:

• Jadwalkan waktu yang nyaman bagi kebanyakan orang. Rencanakan kelompok fokus untuk mengambil antara 1 dan 1 1/2 jam. Waktu makan siang atau makan malam biasanya merupakan waktu yang baik bagi orang-orang, dan jika Anda menyajikan makanan, mereka lebih mungkin untuk hadir.
• Temukan pengaturan yang baik, seperti ruang konferensi, dengan aliran udara dan pencahayaan yang baik. Konfigurasikan ruangan sehingga semua anggota dapat saling melihat. Berikan kartu nama dan juga minuman. Jika kelompok fokus Anda saat makan siang atau makan malam, pastikan untuk menyediakan makanan juga.
• Tetapkan beberapa aturan dasar untuk para peserta yang membantu mendorong partisipasi dan menjaga sesi berjalan dengan baik. Misalnya- 1. Tetap fokus pada subjek / pertanyaan, 2. Lanjutkan momentum pembicaraan, dan 3. Dapatkan penutupan pada setiap pertanyaan.
• Buat agenda untuk grup fokus. Pertimbangkan hal-hal berikut: Selamat datang, ulas agenda, ulas tujuan rapat, ulas aturan dasar, perkenalan, pertanyaan dan jawaban, dan selesaikan.
• Jangan mengandalkan memori Anda untuk informasi yang dibagikan di grup fokus. Rencanakan untuk merekam sesi dengan perekam audio atau video. Jika tidak memungkinkan, libatkan co-fasilitator yang membuat catatan bagus.

Memfasilitasi Sesi:

• Perkenalkan diri Anda dan co-fasilitator Anda, jika ada.
• Jelaskan kebutuhan dan alasan Anda merekam diskusi kelompok terarah.
• Laksanakan agenda.
• Hati-hati setiap kata pertanyaan ke grup. Sebelum diskusi kelompok, izinkan setiap orang beberapa menit untuk dengan cermat mencatat tanggapan atau jawaban mereka. Kemudian, fasilitasi diskusi seputar jawaban untuk setiap pertanyaan, satu per satu.
• Setelah diskusi setiap pertanyaan, refleksikan kembali ke grup ringkasan dari apa yang baru saja Anda dengar. Jika Anda memiliki notulen / co-fasilitator, ia dapat melakukan ini.
• Pastikan partisipasi yang merata di antara kelompok. Jika beberapa orang mendominasi percakapan, maka hubungi orang lain. Juga, pertimbangkan pendekatan meja bundar di mana Anda pergi ke satu arah di sekitar meja, memberikan setiap orang kesempatan untuk menjawab pertanyaan.
• Tutup sesi dengan berterima kasih kepada para peserta dan memberi tahu mereka bahwa mereka akan menerima salinan laporan yang dihasilkan sebagai hasil dari diskusi.

Segera Setelah Sesi:

• Verifikasi bahwa perekam audio atau video berfungsi sepanjang seluruh sesi (jika digunakan).
• Buat catatan tambahan apa pun pada catatan tertulis yang Anda butuhkan.
• Tuliskan pengamatan apa pun yang Anda lakukan selama sesi, seperti sifat partisipasi dalam kelompok, kejutan apa pun dari sesi itu, di mana dan kapan sesi itu diadakan, dll.

Diperbarui oleh Nicki Lisa Cole, Ph. D.