Berurusan dengan orang tua yang sulit sebenarnya mustahil bagi setiap pendidik untuk melarikan diri. Sebagai administrator atau guru sekolah, Anda tidak selalu membuat semua orang bahagia. Anda berada dalam posisi di mana kadang-kadang diperlukan untuk membuat keputusan yang sulit, dan orang tua kadang-kadang akan menentang keputusan itu, terutama ketika itu menyangkut disiplin siswa dan retensi kelas. Adalah tugas Anda untuk bersikap diplomatis dalam proses pengambilan keputusan dan memikirkan setiap keputusan tanpa terburu-buru. Langkah-langkah berikut dapat sangat membantu ketika berhadapan dengan orang tua yang sulit.
Bersikaplah Proaktif
Lebih mudah untuk berurusan dengan orang tua jika Anda dapat membangun hubungan dengan mereka sebelum situasi yang sulit muncul. Sebagai administrator atau guru sekolah, penting untuk sejumlah alasan untuk membangun hubungan dengan orang tua siswa Anda. Jika orang tua ada di pihak Anda, maka Anda biasanya dapat melakukan pekerjaan Anda dengan lebih efektif.
Anda dapat menjadi sangat proaktif dengan keluar dari cara Anda untuk berbicara dengan orang tua yang memiliki reputasi sebagai orang yang sulit. Tujuan Anda harus selalu ramah dan kepribadian. Tunjukkan kepada orang tua ini bahwa Anda mengambil keputusan dengan minat terbaik siswa Anda. Ini bukan solusi semua-dan-semua-akhir untuk berurusan dengan orang tua yang sulit, tapi ini awal yang baik. Membangun hubungan membutuhkan waktu, dan itu tidak selalu mudah, tetapi tentu bisa membantu Anda dalam jangka panjang.
Berpikiran Terbuka
Kebanyakan orang tua yang mengeluh benar-benar merasa seperti anak mereka telah diremehkan. Meskipun mudah untuk bersikap defensif, penting untuk memiliki pikiran terbuka dan mendengarkan apa yang dikatakan orang tua. Cobalah untuk melihat sesuatu dari sudut pandang mereka. Seringkali ketika orang tua mendatangi Anda dengan khawatir, mereka frustrasi, dan mereka membutuhkan seseorang untuk mendengarkan mereka. Menjadi pendengar terbaik yang Anda bisa dan merespons dengan cara diplomatis. Jujurlah dan jelaskan pemikiran di balik pengambilan keputusan Anda. Pahami bahwa Anda tidak selalu akan membuat mereka bahagia, tetapi Anda dapat mencoba dengan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda akan mempertimbangkan semua yang mereka katakan.
Dipersiapkan
Sangat penting bagi Anda untuk bersiap menghadapi situasi terburuk yang mungkin terjadi ketika orangtua yang marah datang ke kantor Anda. Anda mungkin memiliki orang tua yang menyerbu kantor Anda sambil mengutuk dan menjerit, dan Anda harus menanganinya tanpa kehilangan kendali atas emosi Anda sendiri. Jika orangtua sangat gelisah, Anda dapat dengan sopan meminta mereka untuk pergi dan kembali begitu mereka sudah tenang.
Meskipun situasi seperti ini jarang terjadi, Anda harus bersiap untuk pertemuan siswa-guru yang berubah agresif. Selalu punya cara untuk berkomunikasi dengan administrator, guru, sekretaris, atau lainnya personil sekolah kalau-kalau rapat keluar di luar kendali. Anda tidak ingin dikunci di kantor atau ruang kelas Anda tanpa rencana untuk mendapatkan bantuan jika situasi seperti ini muncul.
Aspek persiapan penting lainnya adalah pelatihan guru. Ada beberapa orang tua yang akan melewati administrator sekolah dan langsung pergi ke guru dengan siapa mereka memiliki masalah. Situasi ini dapat berubah sangat buruk jika orang tua dalam keadaan agresif. Guru harus dilatih untuk mengarahkan orang tua ke a administrator sekolah, menjauh dari situasi, dan segera hubungi kantor untuk memberi tahu mereka tentang situasi tersebut. Jika siswa hadir, guru harus segera mengambil langkah-langkah untuk mengamankan ruang kelas secepat mungkin.