Berikut dialog untuk membantu Anda berlatih mengambil pesan di telepon

Baca dialog berikut antara penelepon dan resepsionis saat mereka membahas pengiriman yang tertunda. Latih dialog dengan teman sehingga Anda bisa merasa lebih percaya diri saat lain kali meninggalkan pesan. Ada kuis ulasan pemahaman dan kosakata mengikuti dialog.

Resepsionis: Importir Anggur Janson. Selamat pagi. Apa yang bisa saya bantu?
Penelepon: Bisakah saya berbicara dengan Tuan Adams?

Resepsionis: Siapa yang menelepon?
Penelepon: Ini Anna Beare.

Resepsionis: Maaf, saya tidak mengetahui nama Anda.
Penelepon: Anna Beare. Itu B E A E E

Resepsionis: Terima kasih. Dan dari mana Anda menelepon?
Penelepon: Kebun Anggur Sun Soaked

Resepsionis: OK, Ms. Beare. Saya akan mencoba dan membantu Anda.... Maaf, tapi salurannya sibuk. Apakah Anda ingin memegang?
Penelepon: Oh, itu memalukan. Ini menyangkut pengiriman yang akan datang dan agak mendesak.

Resepsionis: Dia harus bebas dalam setengah jam. Apakah Anda ingin menelepon kembali?
Penelepon: Saya khawatir saya akan ada rapat. Bisakah saya meninggalkan pesan?

Resepsionis: Pasti.
Penelepon: Bisakah Anda memberi tahu Tn. Adams bahwa kiriman kami akan ditunda dan 200 kasus yang dipesan akan tiba Senin depan.

Resepsionis: Pengiriman tertunda... tiba Senin depan.
Penelepon: Ya, dan bisakah Anda memintanya untuk menelepon saya kembali ketika kiriman tiba?

Resepsionis: Pasti. Bisakah Anda memberi saya nomor Anda?
Penelepon: Ya, ini 503-589-9087

Resepsionis: Itu 503-589-9087
Penelepon: Ya itu betul. Terima kasih atas bantuan Anda. Selamat tinggal

Resepsionis: Selamat tinggal.

untuk menangkap nama seseorang = (frasa kata kerja) dapat memahami nama seseorang
menjadi sibuk / bertunangan = (frasa kata kerja) memiliki pekerjaan lain yang harus dilakukan dan tidak dapat menanggapi panggilan telepon
untuk menahan baris = (frasa kata kerja) tunggu di telepon
untuk meninggalkan pesan = (frasa kata kerja) mintalah seseorang mencatat pesan untuk orang lain
untuk bebas = (frasa kata kerja) punya waktu yang tersedia untuk melakukan sesuatu
urgent = (kata sifat) sangat penting yang membutuhkan perhatian segera
pengiriman = (kata benda) pengiriman barang dagangan
untuk menunda = (kata kerja) menunda sesuatu ke tanggal atau waktu kemudian
ditunda = (frasa kata kerja) tidak dapat terjadi tepat waktu, ditunda
untuk memanggil seseorang kembali = (fase kata kerja) mengembalikan panggilan telepon seseorang

Periksa pemahaman Anda dengan kuis pemahaman pilihan ganda ini. Periksa jawaban Anda di bawah ini, serta latih ekspresi kunci dari dialog ini.

1. Kepada siapa penelepon ingin berbicara?

Resepsionis
Anna Beare
Tuan Adams

2. Perusahaan mana yang diwakili oleh penelepon?

Importir Anggur Jason
Kebun Anggur Sun Soaked
Silakan berkonsultasi

3. Apakah penelepon dapat menyelesaikan tugasnya?

Ya, dia berbicara dengan Tuan Adams.
Tidak, dia menutup telepon.
Tidak, tapi dia meninggalkan pesan.

4. Informasi apa yang penelepon ingin tinggalkan?

Bahwa mereka belum menerima kiriman mereka.
Bahwa ada keterlambatan singkat dalam pengiriman.
Bahwa anggur itu berkualitas buruk.

5. Informasi apa lagi yang diminta resepsionis?

Waktu hari
Nomor telepon pemanggil
Mereka jenis anggur yang dikirim

Jawaban

1. Tuan Adams
2. Kebun Anggur Sun Soaked
3. Tidak, tapi dia meninggalkan pesan.
4. Bahwa ada keterlambatan singkat dalam pengiriman
5. Nomor telepon pemanggil

1. Selamat pagi. Bagaimana saya bisa _______ Anda?
2. Bisakah saya ________ kepada Ms Devon?
3. Siapa ____________?
4. ________ adalah Kevin Trundel.
5. Maaf, saya tidak menyebut nama Anda.
6. Maafkan saya. Dia ___________. Bisakah saya mengambil ____________?
7. Bisakah Anda memintanya untuk memanggil saya _________?
8. Bisakah saya mendapatkan ___________ Anda?

Jawaban

1. Tolong
2. berbicara
3. panggilan
4. Ini
5. menangkap
6. kembali
7. jumlah