Syarat komunikasi profesional mengacu pada berbagai bentuk berbicara, mendengarkan, penulisan, dan merespons dilakukan baik di dalam maupun di luar tempat kerja, baik secara langsung atau secara elektronik. Dari pertemuan dan presentasi hingga memo dan email hingga materi pemasaran dan laporan tahunan, dalam komunikasi bisnis, penting untuk dilakukan nada profesional, formal, sipil untuk membuat kesan terbaik pada audiens Anda, apakah anggotanya adalah kolega Anda, penyelia, atau pelanggan.
Penulis Anne Eisenberg menggambarkannya seperti ini: "Apa komunikasi profesional yang baik? Tulisan atau bicaranya yang akurat, lengkap, dan dapat dipahami oleh audiensnya — yang mengatakan kebenaran tentang data secara langsung dan jelas. Melakukan hal ini membutuhkan penelitian, analisis audiens, dan penguasaan ketiganya saling terkait elemen organisasi, bahasa, dan desain dan ilustrasi. "(" Menulis dengan Baik untuk Teknis Profesi "Harper & Row, 1989)
Bahkan jika Anda merasa nyaman dengan rekan kerja Anda, Anda tetap harus meluangkan waktu ekstra untuk menjadikan email Anda profesional, benar, dan jelas. Menjadi terlalu malas atau informal di dalamnya (misalnya, dengan tata bahasa, tanda baca, dan ejaan) dapat mencerminkan buruk pada Anda jika pesan akan diteruskan ke tingkat yang lebih tinggi dari perusahaan atau manusia sumber daya. Selalu pertahankan mereka dengan ramah, dan baca kembali kesalahpahaman potensial sebelum Anda menekan "kirim."
Media Sosial Mencerminkan Merek Anda
Dengan keributan media sosial jalan yang mewakili wajah publik Anda (dan perusahaan Anda), sangat penting bahwa komunikasi yang disajikan di sana mewakili Anda dengan baik.
Penulis Matt Krumrie menguraikan: "Untuk profesional, merek mereka terlihat di foto dan profil LinkedIn mereka. Itu terlihat melalui tanda tangan email Anda. Itu ditampilkan di Twitter oleh apa yang Anda tweet dan melalui deskripsi profil Anda. Segala bentuk komunikasi profesional, baik sengaja atau tidak, mencerminkan merek pribadi Anda. Jika Anda menghadiri acara jejaring, cara Anda menampilkan diri adalah cara orang memandang Anda dan Anda merek. "(" Dapatkah Pelatih Merek Pribadi Membantu Karir Saya? " Star Tribune [Minneapolis], 19 Mei 2014)
Ingat bahwa apa yang dikirim dalam email atau diposting di Internet sangat sulit untuk dihapus sepenuhnya, dan jika itu telah disimpan oleh seseorang (seperti di forward atau retweet), mungkin itu tidak akan pernah benar-benar pergi jauh. Mintalah orang lain meninjau apa yang Anda rencanakan untuk posting, tidak hanya untuk kesalahan ketik dan kesalahan faktual tetapi untuk potensi ketidakpekaan budaya. Bahkan berhati-hatilah dengan apa yang Anda posting di situs dan halaman pribadi Anda, karena mereka dapat kembali menghantui Anda secara profesional, terutama jika Anda berurusan dengan publik atau pelanggan dalam pekerjaan Anda — atau suatu hari nanti akan menginginkan pekerjaan itu benar.
Komunikasi antar budaya
Salah satu masalah dalam ekonomi global yang saling terhubung saat ini adalah potensi miskomunikasi ketika berhadapan dengan orang-orang dari budaya lain jika karyawannya demikian tidak peka terhadap norma orang yang harus berinteraksi dengan mereka — dan perusahaan tidak harus berurusan dengan orang di seluruh dunia untuk menerapkan. Bahkan orang-orang dari seluruh Amerika Serikat memiliki cara komunikasi yang berbeda. Misalnya, seseorang dari Selatan atau Midwest mungkin menemukan keterusterangan seorang warga New York.
"Komunikasi antarbudaya adalah komunikasi antara dan di antara individu dan kelompok melintasi batas-batas nasional dan etnis," kata penulis Jennifer Waldeck, Patricia Kearney, dan Tim Plax. Itu juga bisa muncul di pedesaan vs. membagi perkotaan atau generasi. Mereka melanjutkan:
"Komunikasi antarbudaya dapat menjadi masalah bagi komunikator bisnis ketika mereka mulai percaya bahwa cara orang dalam budaya dominannya berkomunikasi adalah hanya atau cara terbaik, atau ketika mereka gagal belajar dan menghargai norma-norma budaya orang yang berbisnis dengan mereka. "(" Bisnis dan Komunikasi Profesional di Era Digital. "Wadsworth, 2013)
Untungnya, perusahaan memiliki banyak sumber daya yang tersedia untuk mereka di bawah payung "Pelatihan sensitivitas." Bekerja dengan kolega yang beragam dapat membantu semua orang memahami orang lain perspektif. Ketuk rekan kerja Anda untuk mempelajari sudut pandang mereka dan mencegah gangguan dalam komunikasi Anda sebelum terjadi.