Heuristik: Psikologi Pintasan Mental

Heuristik (juga disebut "jalan pintas mental" atau "aturan praktis") adalah proses mental yang efisien yang membantu manusia memecahkan masalah dan mempelajari konsep-konsep baru. Proses-proses ini membuat masalah menjadi kurang kompleks dengan mengabaikan beberapa informasi yang masuk ke otak, baik secara sadar atau tidak sadar. Saat ini, heuristik telah menjadi konsep yang berpengaruh di bidang penilaian dan pengambilan keputusan.

Pengambilan Kunci: Heuristik

Psikolog Gestalt mendalilkan bahwa manusia menyelesaikan masalah dan melihat benda berdasarkan heuristik. Pada awal abad ke-20, psikolog Max Wertheimer mengidentifikasi hukum yang dengannya manusia mengelompokkan objek menjadi pola (mis. Sekelompok titik dalam bentuk persegi panjang).

Heuristik yang paling banyak dipelajari saat ini adalah yang berhubungan dengan pengambilan keputusan. Pada 1950-an, ilmuwan ekonomi dan politik Herbert Simon menerbitkan bukunya Model Perilaku Pilihan Rasional, yang berfokus pada konsep pada rasionalitas terbatas: gagasan bahwa orang harus mengambil keputusan dengan waktu, sumber daya mental, dan informasi yang terbatas.

Pada 1974, psikolog Amos Tversky dan Daniel Kahneman menunjuk proses mental khusus yang digunakan untuk menyederhanakan pengambilan keputusan. Mereka menunjukkan bahwa manusia mengandalkan seperangkat heuristik terbatas ketika membuat keputusan dengan informasi tentang yang mana mereka tidak pasti — misalnya, ketika memutuskan apakah akan menukar uang untuk perjalanan ke luar negeri sekarang atau seminggu dari hari ini. Tversky dan Kahneman juga menunjukkan bahwa, meskipun heuristik berguna, mereka dapat menyebabkan kesalahan dalam berpikir yang dapat diprediksi dan tidak dapat diprediksi.

Pada 1990-an, penelitian tentang heuristik, sebagaimana dicontohkan oleh karya kelompok penelitian Gerd Gigerenzer, berfokus pada bagaimana faktor-faktor dalam dampak lingkungan berpikir — khususnya, bahwa strategi yang digunakan pikiran dipengaruhi oleh lingkungan — alih-alih gagasan bahwa pikiran menggunakan jalan pintas mental untuk menghemat waktu dan usaha.

Karya Tversky dan Kahneman tahun 1974, Penghakiman di bawah Ketidakpastian: Heuristik dan Bias, memperkenalkan tiga karakteristik utama: keterwakilan, penahan dan penyesuaian, dan ketersediaan.

Itu kerepresentatifan heuristik memungkinkan orang untuk menilai kemungkinan bahwa suatu objek termasuk dalam kategori umum atau kelas berdasarkan seberapa mirip objek itu dengan anggota kategori itu.

Untuk menjelaskan heuristik representativeness, Tversky dan Kahneman memberikan contoh individu bernama Steve, yang "sangat pemalu dan menarik diri, selalu membantu, tetapi dengan sedikit minat pada orang atau realitas. Jiwa yang lemah lembut dan rapi, ia memiliki kebutuhan akan keteraturan dan struktur, dan hasrat untuk detail. ” Berapa probabilitas Steve bekerja dalam pekerjaan tertentu (mis. Pustakawan atau dokter)? Para peneliti menyimpulkan bahwa, ketika diminta untuk menilai probabilitas ini, individu akan membuat penilaian mereka berdasarkan seberapa mirip Steve dengan stereotip pekerjaan yang diberikan.

Itu jangkar dan penyesuaian heuristik memungkinkan orang untuk memperkirakan angka dengan mulai dari nilai awal ("jangkar") dan menyesuaikan nilai itu ke atas atau ke bawah. Namun, nilai awal yang berbeda menyebabkan estimasi yang berbeda, yang pada gilirannya dipengaruhi oleh nilai awal.

Untuk menunjukkan heuristik penahan dan penyesuaian, Tversky dan Kahneman meminta peserta untuk memperkirakan persentase negara-negara Afrika di PBB. Mereka menemukan bahwa, jika peserta diberi perkiraan awal sebagai bagian dari pertanyaan (misalnya, persentase sebenarnya lebih tinggi atau lebih rendah dari 65%?), jawaban mereka agak dekat dengan nilai awal, sehingga tampaknya "berlabuh" dengan nilai pertama mereka dengar.

Itu ketersediaanheuristis memungkinkan orang untuk menilai seberapa sering suatu peristiwa terjadi atau seberapa besar kemungkinan itu akan terjadi, berdasarkan seberapa mudah peristiwa itu dapat diingat. Misalnya, seseorang mungkin memperkirakan persentase orang paruh baya yang berisiko terkena serangan jantung dengan memikirkan orang-orang yang mereka kenal yang pernah mengalami serangan jantung.

Temuan Tversky dan Kahneman mengarah pada pengembangan program penelitian heuristik dan bias. Karya-karya selanjutnya oleh para peneliti telah memperkenalkan sejumlah heuristik lainnya.

Ada beberapa teori untuk kegunaan heuristik. Itu trade-off akurasi-upayateori menyatakan bahwa manusia dan hewan menggunakan heuristik karena memproses setiap informasi yang masuk ke otak membutuhkan waktu dan usaha. Dengan heuristik, otak dapat membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih efisien, meskipun dengan mengorbankan akurasi.

Beberapa berpendapat bahwa teori ini berfungsi karena tidak setiap keputusan layak menghabiskan waktu yang diperlukan untuk mencapai kesimpulan terbaik, dan karenanya orang menggunakan jalan pintas mental untuk menghemat waktu dan energi. Penafsiran lain dari teori ini adalah bahwa otak sama sekali tidak memiliki kapasitas untuk memproses semuanya, dan demikianlah kita harus gunakan jalan pintas mental.

Penjelasan lain untuk kegunaan heuristik adalah rasionalitas ekologis teori. Teori ini menyatakan bahwa beberapa heuristik paling baik digunakan di lingkungan tertentu, seperti ketidakpastian dan redundansi. Dengan demikian, heuristik sangat relevan dan berguna dalam situasi tertentu, daripada setiap saat.

• Gigerenzer, G., dan Gaissmeier, W. "Pengambilan keputusan heuristik." Ulasan Tahunan Psikologi, vol. 62, 2011, hlm. 451-482.
• Hertwig, R., dan Pachur, T. "Heuristik, sejarah." Di Ensiklopedia Internasional Ilmu Sosial & Perilaku, 2 Edisi^nd, Elsevier, 2007.
• "Heuristik representativeness." Konsonan Kognitif.
• Simon. H. SEBUAH. "Model perilaku pilihan rasional."Jurnal Ekonomi Triwulanan, vol. 69, tidak. 1, 1955, hlm. 99-118.
• Tversky, A., dan Kahneman, D. "Penilaian di bawah ketidakpastian: Heuristik dan bias."Ilmu, vol. 185, tidak. 4157, hlm. 1124-1131.