Definisi dan Contoh Pesan Berita Buruk

Di tulisan bisnis, Sebuah pesan berita buruk adalah surat, memo, atau email yang menyampaikan informasi negatif atau tidak menyenangkan — informasi yang mungkin mengecewakan, mengecewakan, atau bahkan membuat marah pembaca. Ini juga disebutpesan tidak langsung atau a pesan negatif.

Pesan buruk termasuk penolakan (sebagai respons terhadap lamaran pekerjaan, permintaan promosi, dan sejenisnya), evaluasi negatif, dan pengumuman perubahan kebijakan yang tidak menguntungkan pembaca.

Pesan buruk berita secara konvensional dimulai dengan netral atau positif penyangga pernyataan sebelum memperkenalkan informasi negatif atau tidak menyenangkan. Pendekatan ini disebut rencana tidak langsung.

• "Adalah jauh, jauh lebih buruk untuk menerima berita buruk melalui kata-kata tertulis daripada oleh seseorang yang hanya memberi tahu Anda, dan saya yakin Anda mengerti mengapa. Ketika seseorang hanya memberi tahu Anda berita buruk, Anda pernah mendengarnya, dan itulah akhirnya. Tetapi ketika berita buruk ditulis, baik dalam surat atau koran atau di lengan Anda dengan pena ujung, setiap kali Anda membacanya, Anda merasa seolah-olah Anda menerima kabar buruk itu lagi dan lagi. "(Lemony Snicket,
  instagram viewer
  Lobak: Kebenaran Pahit yang Tidak Bisa Anda Hindari. HarperCollins, 2007)

Atas nama anggota Komite Penelitian & Beasiswa, terima kasih telah mengirimkan aplikasi untuk kompetisi hibah Penelitian & Beasiswa tahun ini.

Saya menyesal melaporkan bahwa proposal hibah Anda termasuk yang tidak disetujui untuk didanai pada musim semi. Dengan berkurangnya dana hibah yang disebabkan oleh pemotongan anggaran dan jumlah aplikasi yang tercatat, saya khawatir banyak proposal yang berharga tidak dapat didukung.

Meskipun Anda tidak menerima hibah tahun ini, saya percaya Anda akan terus mengejar peluang pendanaan internal dan eksternal.

• "Paragraf pengantar dalam pesan berita buruk harus mencapai tujuan-tujuan berikut: (1) menyediakan penyangga untuk meredam berita buruk yang akan menyusul, (2) memberi tahu penerima tentang pesan yang disampaikan. tanpa menyatakan yang jelas, dan (3) berfungsi sebagai transisi ke dalam diskusi alasan tanpa mengungkapkan berita buruk atau mengarahkan penerima untuk mengharapkan yang baik berita. Jika tujuan ini dapat dicapai dalam satu kalimat, kalimat itu bisa menjadi paragraf pertama. "(Carol M. Lehman dan Debbie D Dufrene, Komunikasi bisnis, Edisi ke-15. Thomson, 2008)

• "Sampaikan kabar buruk di tubuh pesan. Nyatakan dengan jelas dan secara singkat, dan jelaskan alasannya secara singkat dan tidak emosional. Hindari permintaan maaf; mereka melemahkan penjelasan atau posisi Anda. Cobalah untuk menanamkan berita buruk dalam kalimat paragraf yang mendukung, bukan topikal. Selanjutnya, cobalah untuk menanamkannya dalam a klausa bawahan sebuah kalimat. Tujuannya bukan untuk menyembunyikan berita buruk, tetapi untuk melunakkan dampaknya. "(Stuart Carl Smith dan Philip K. Piele, Kepemimpinan Sekolah: Buku Pegangan untuk Keunggulan dalam Pembelajaran Siswa. Corwin Press, 2006)

• "Penutup pesan yang berisi berita negatif harus sopan dan bermanfaat. Tujuan penutupan adalah untuk mempertahankan atau membangun kembali niat baik... Penutupan harus memiliki nada yang tulus. Hindari penutupan yang terlalu sering digunakan seperti Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menelepon... Tawarkan penerima pilihan lain... Menyajikan pilihan lain menggeser penekanan dari berita negatif ke solusi positif. "(Thomas L. Cara, Komunikasi Bisnis, Edisi ke-2. Pendidikan Barat Daya, 2009)